Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Opti-Biomed | www.opti-biomed.com

El presente documento establece las condiciones generales de uso, acceso y compra en el sitio web www.opti-biomed.com (en adelante, «el Sitio Web»), administrado y operado por Opti-Biomed. Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, el usuario o cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

1. Generalidades e Identificación de la Empresa

2. Capacidad Legal del Usuario

Para realizar compras a través de www.opti-biomed.com, el usuario debe contar con capacidad legal para contratar según las leyes de la República de Colombia. Los actos que realicen menores de edad en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados legales.

3. Precios, Precios de Envío y Disponibilidad

  • Moneda: Todos los precios exhibidos en el Sitio Web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables (IVA, según corresponda).

  • Costos de envío: Los fletes y gastos de transporte se calcularán e informarán de forma transparente al usuario antes de finalizar el proceso de pago.

  • Disponibilidad: La oferta de productos está sujeta a la disponibilidad del inventario. En caso de no contar con stock suficiente tras concretarse un pedido, Opti-Biomed contactará de inmediato al cliente al número 333 7386027 o correo electrónico para ofrecer una solución (cambio de producto, espera de reabastecimiento o devolución total del dinero).

4. Proceso de Pago

Las transacciones realizadas en la tienda virtual se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas. Opti-Biomed no almacena información de tarjetas de crédito ni claves bancarias de los usuarios.

5. Tiempos y Políticas de Envío

  • Cobertura: Realizamos envíos a las principales ciudades y municipios de Colombia.

  • Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega oscila entre [X] y [X] días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación y validación del pago.

  • Seguimiento: Al despachar la mercancía, se facilitará al cliente el número de guía e información de la empresa de mensajería para su seguimiento.

6. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

De conformidad con el Estatuto del Consumidor de Colombia, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • Condiciones: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original, con todas sus etiquetas y accesorios completos.

  • Fletes de devolución: Serán asumidos por el comprador, salvo en los casos donde la devolución corresponda a un error imputable a Opti-Biomed o defecto de fábrica.

  • Reembolso: El dinero será reembolsado al cliente en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerza el derecho de retracto y se reciba el producto de vuelta.

(Nota: En caso de comercializar insumos biomédicos o productos de uso personal estériles o abiertos, aplican las excepciones legales de productos por razones de higiene/salubridad).

7. Políticas de Garantía

Todos los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación o fallas en el funcionamiento técnico:

  • Vigencia de la garantía: [Especificar tiempo, ej: 3 meses / 6 meses / 1 año] a partir de la fecha de entrega.

  • Exclusiones: La garantía no cubrirá daños derivados de un mal uso, manipulación inadecuada, variaciones de voltaje, alteración del equipo por personal no autorizado o desgaste natural del producto.

  • Trámite: El cliente debe reportar el inconveniente comunicándose directamente al celular 333 7386027 o vía correo electrónico con la factura original de compra y evidencia fotográfica/video del fallo.

8. Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Opti-Biomed garantiza la reserva e integridad de la información suministrada por los clientes. Los datos solicitados (nombre, identificación, dirección, teléfono) serán utilizados exclusivamente para:

  1. Procesar, despachar y dar seguimiento a los pedidos.

  2. Brindar atención y soporte postventa.

  3. Enviar comunicaciones informativas o promocionales (cuando el usuario lo haya autorizado).

El cliente puede solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o supresión de sus datos personales comunicándose al WhatsApp/Celular 333 7386027

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado en www.opti-biomed.com, incluyendo logos, marcas, textos, fotografías, gráficos y código fuente, es propiedad exclusiva de Opti-Biomed o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

10. Canales de Atención al Cliente (PQR)

Para presentar Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias (PQR), el usuario dispone de los siguientes medios oficiales:

  • Línea Telefónica / WhatsApp: 333 7386027

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de [08:00 a.m. a 05:00 p.m.] y Sábados de [08:00 a.m. a 12:00 p.m.]

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a las autoridades e instancias legales vigentes en el país.

 
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