Política de privacidad y tratamiento de datos personales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Opti-Biomed | www.opti-biomed.com

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 en Colombia, Opti-Biomed, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, adopta la presente Política de Privacidad para garantizar el derecho fundamental de Habeas Data de todos los usuarios, clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio web www.opti-biomed.com.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales Recolectados

Para la prestación de nuestros servicios, comercialización de productos y atención al cliente, Opti-Biomed recolecta datos personales que incluyen, entre otros:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección física de envío/facturación, ciudad, número telefónico/móvil y correo electrónico.

  • Datos transaccionales: Información relacionada con las compras realizadas, historial de pedidos y registros de pago (procesados de forma encriptada a través de las pasarelas de pago autorizadas).

  • Datos de navegación: Dirección IP, datos de cookies y preferencias de navegación dentro del Sitio Web.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados por Opti-Biomed serán utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de pedidos y compras: Procesar, validar, despachar y entregar los productos adquiridos en el Sitio Web, así como emitir la facturación correspondiente.

  2. Atención al cliente: Brindar soporte, responder a Peticiones, Quejas, Reclamos (PQR) y atender consultas a través de nuestra línea de atención 333 7386027 o correo electrónico.

  3. Comunicaciones comerciales: Enviar información promocional, boletines, ofertas especiales y novedades sobre productos o servicios, siempre que el titular haya otorgado su autorización previa y expresa.

  4. Cumplimiento legal y fiscal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales exigidas por la legislación colombiana.

  5. Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de uso del sitio web para optimizar la experiencia de navegación y la oferta comercial.

4. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Opti-Biomed.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Consultas y Reclamos)

Los titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos comunicándose a través de los siguientes canales oficiales:

  • WhatsApp / Celular: 333 7386027

Plazos de respuesta:

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.

  • Reclamos o Solicitudes de Supresión/Revocatoria: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

6. Uso de Cookies

El sitio web www.opti-biomed.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico web. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o deshabilitar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

7. Seguridad de la Información

Opti-Biomed adopta medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación. Las transacciones monetarias se realizan mediante pasarelas de pago cifradas con protocolos SSL (Secure Sockets Layer).

8. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros

Opti-Biomed no venderá, alquilará ni compartirá los datos personales de sus usuarios con terceros no autorizados. La información podrá ser compartida únicamente con aliados estratégicos e indispensables para la operación (tales como empresas de mensajería para la entrega de pedidos y pasarelas de pago para el procesamiento transaccional), quienes estarán obligados a mantener la confidencialidad y protección de los datos.

9. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación en el sitio web. Opti-Biomed se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a través de www.opti-biomed.com o mediante los canales de contacto registrados.

 
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